Política de Reembolso e Devoluções

1. Introdução

Na Stranger Strains, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se você não estiver satisfeito com sua compra, nossa Política de Reembolso e Devoluções fornece diretrizes sobre como solicitar uma devolução ou reembolso.

2. Prazo para Devoluções

Você tem o direito de solicitar a devolução de produtos dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e documentos (se aplicável).

3. Condições de Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes condições:

• O produto foi devolvido dentro do prazo estipulado e está em perfeitas condições.
• O produto foi entregue com defeito ou diferente do solicitado.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Determinados produtos podem não ser elegíveis para devolução, como:

• Produtos digitais baixados ou utilizados.
• Produtos com sinais claros de uso ou danos causados por má utilização.

5. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para: contato@strangerstrains.com.br com o número do pedido e uma descrição do problema ou motivo da devolução ou enviar no whatsapp : +55 61 9181-1962
2. Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, forneceremos as instruções de envio.

O custo de envio para devoluções pode ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou envio incorreto por nossa parte.

6. Reembolso

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail ou whatsapp  para notificá-lo sobre o status da sua solicitação de reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente, usando o mesmo método de pagamento da compra original, dentro de 7 a 10 dias úteis.

7. Trocas

Se você precisar trocar um produto por outro, envie-nos um e-mail para: contato@strangerstrains.com.br com os detalhes da troca desejada ou enviar no whatsapp : +55 61 9181-1962

As trocas só serão aceitas se o produto original estiver em condições adequadas.

8. Produtos com Defeito

Caso você tenha recebido um produto com defeito, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento, e faremos a substituição ou reembolso, dependendo da sua preferência.

9. Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Reembolso e Devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@strangerstrains.com.br ou  no whatsapp :+55 61 9181-1962